Gastbeitrag After-Sales: Die oft unterschätzte Komponente in der Steuerung von Vertriebsnetzen

Edmund Cramer zum After-Sales als Instrument erfolgreicher Vertriebssteuerung: Schon lange ist bekannt, dass ein Produkt immer zweimal verkauft wird: Einmal vom Vertrieb und ein weiteres Mal vom After-Sales. Genau deshalb sind alle Aktivitäten des After-Sales zwingender Bestandteil einer erfolgreichen Vertriebssteuerung und Händlernetzentwicklung.

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